Le Web-to-Print est un terme générique global utilisé pour définir des services et des flux différents mais tous les acteurs s’accordent au moins sur une chose, cela se passe via Internet. Dans ce flou, l’imprimeur peut avoir du mal à s’y retrouver, avoir du mal à définir son besoin, le besoin de ses clients et plus globalement la stratégie commerciale qu’il va devoir proposer pour ne pas sortir du marché.
Il devient donc stratégique d’avoir une vision claire sur cet axe de développement et de fidélisation de clientèle.
PrintFlux développe depuis 1998 des solutions de Web-to-Print, et accompagne les imprimeurs dans cette révolution commerciale.
Alors, c’est quoi le Web-to-Print ? Cette question, tous les imprimeurs nous la posent. Il n’y a pas un rendez-vous client, un salon, une démonstration sans qu’elle ne revienne.
En 1998, quand nous avons démarré PrintFlux avec quelques imprimeurs innovateurs et visionnaires, nous entendions d’autres dire qu’Internet n’était qu’une mode, une « GameBoy » sans intérêt, sûrement pas une révolution. En 10 ans, l’impression numérique est entrée dans toutes les imprimeries, Internet est entré dans toutes les entreprises, dans tous les foyers et le nombre d’imprimeurs a été divisé par 3, passant de 12 000 à moins de 4 000 (source graphorama.com).
Mais alors c’est quoi le Web-to-Print ?
C’est l’action de passer une commande par Internet. Avec ça j’ai tout dit et rien dit en même temps. A l’instar du Web-to-Print, nous avons le Fax-to-Print, le Téléphone-to-Print, Mobile-to-Print, voire même le Commercial-to-Print… Aujourd’hui, la commande par Internet pour l’imprimerie est une réalité opérationnelle.
Tous les acteurs cherchent donc à y mettre leur propre définition, cela me fait penser au JDF mais là je m’éloigne. Par exemple, les ERP pour imprimeurs  proposent du Web-to-Print, des sites web comme Top-Flyer.com ou Mon-faire-part-Naissance.com aussi. Pourtant cela n’a rien à voir. Les uns proposent un extranet en ligne de calcul de prix, les autres des sites de « Do It Yourself Marketing ».
Mais avant, revenons sur les caractéristiques spécifiques d’une commande d’un produit imprimé, élément de base du Web-To-Print. Pour que la commande existe, il est indispensable d’avoir un certain nombre d’éléments. D’abord la chose à imprimer : la maquette, le bon à tirer ou l’épreuve. Cela constitue la base même de la commande. Je ne parlerai pas, dans cet article du moins, de la difficulté à obtenir des fichiers fiables… Cette maquette va déterminer les caractéristiques techniques du produit : le format, le substrat, la finition, etc. Reste à définir les conditions d’achat comme le délai, le conditionnement, la livraison et le prix pour définir une commande. Enfin pour que le dossier passe de l’état de devis à Commande, il ne manque plus que l’accord du client.
Rapprochons maintenant les caractéristiques de la Commande au Web-to-Print.
Chez PrintFlux, nous parlons d’e-Printing, la fonction qui consiste à générer un Bon à Tirer en ligne. Ainsi un site web qui permet aux collaborateurs de Michelin par exemple, de commander des cartes de visite, des enveloppes ou des plaquettes en personnalisant simplement l’épreuve est considéré comme de l’e-Printing. L’e-Printing répond aux problématiques des réseaux de franchise, multinationales et PME-PMI qui disposent d’une charte graphique mais aussi aux particuliers, artisans, associations qui réalisent eux-mêmes leur message comme sur Top-Flyer.com ou Mon-faire-part-Naissance.com.
Nous parlons de Print-On-Demand lorsque les caractéristiques techniques sont définies en ligne. Les sites web d’un reprographe, d’un imprimeur de livre à la demande, ou d’un imprimeur grand format qui doivent calculer le prix de vente ferme d’une commande en fonction des caractéristiques exprimées sont des sites de Print-On-Demand.
En résumé, soit le produit est préalablement connu et s’adresse à une communauté d’utilisateurs qui va pouvoir ou non le personnaliser afin de le commander, alors on utilise une interface d’e-Printing, soit le produit est spécifique à un utilisateur de part ses caractéristiques techniques et doit alors rentrer dans un process de chiffrage préalable à la commande, ce qui nécessite d’utiliser une interface de Print-On-Demand.
Naturellement, il est possible d’associer les deux, e-Printing et Print-On-Demand dans une commande. La commande d’un livre par exemple pour lequel le client va choisir son papier, les couleurs d’impression en Print-On-Demand puis va créer sa couverture en e-Printing.
Enfin pour qu’il y ait Web-to-Print, il faut qu’il y ait bon de commande signé. C’est bête à dire, mais les solutions permettant un traitement complet d’une commande ne sont pas aussi nombreuses que ça.
En français, nous définissons généralement les sites de Web-to-Print par des « portails ou des sites d’imprimerie en ligne ».
PrintFlux propose une solution complète de Web-to-Print avec de l’e-Printing et du Print-On-Demand parfaitement intégrés dans le même espace de vente, dans le même site internet couvrant ainsi 100% des besoins des clients d’une imprimerie offset ou numérique.
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